Como integrar a Central do Frete com o Mercado Livre

A integração com o Mercado Livre conecta sua conta à malha de transportadoras da Central do Frete. Com ela, você define regras específicas para o canal e gerencia seus anúncios pelo nosso painel, sem alternar entre os dois sistemas.

Este artigo cobre o ciclo completo da integração. Desde como conectar a conta até como operar o catálogo de anúncios.

Sumário

1. O que a integração faz
2. Como conectar sua conta Mercado Livre
3. Os 3 estados da integração
4. Frete próprio por CEP
5. Restrições por canal
6. Catálogo de anúncios
7. Desativar a integração
8. Resolução de problemas
9. Precisa de ajuda?

O que a integração faz

Conectando sua conta do Mercado Livre à Central do Frete, você passa a contar com:

• Cotação da Central do Frete nos seus pedidos do Mercado Livre. O Mercado Livre oferece aos seus compradores as opções de frete da Central do Frete junto com o Mercado Envios, quando faz sentido.
• Frete próprio para regiões específicas. Você define faixas de CEP em que entrega por conta, com seu prazo e preço (inclusive frete grátis). Essas regras se aplicam só ao canal Mercado Livre.
• Restrições por canal. Você bloqueia transportadoras específicas só para o Mercado Livre, ou só para outros canais. O setup padrão dos demais canais segue inalterado.
• Painel de anúncios. Você visualiza os anúncios do Mercado Livre, ajusta dimensões e peso, converte para ME1 e sincroniza o catálogo pelo painel da Central do Frete.

Como conectar sua conta Mercado Livre

1. No menu lateral, abra Integrações.
2. Localize o quadro Mercado Livre.
3. Clique em Instalar. O Mercado Livre pede o login da sua conta.
4. Autorize o acesso da Central do Frete.
5. Você retorna ao painel da Central do Frete, agora com a conta vinculada.

Assim que você confirma a instalação, a gente abre um ticket automaticamente para acompanhar a ativação. Você recebe o ticket por e-mail e pode usá-lo para tirar dúvidas e ver o andamento até a integração ficar pronta. O próximo tópico explica os estados pelos quais a integração passa antes de ficar 100% operacional.

Os 3 estados da integração

A integração com o Mercado Livre passa por estados antes de ficar 100% operacional. Você consulta o estado atual no quadro Status da Integração dentro de Integrações → Mercado Livre → Configurações.

Por que existem esses estados? O Mercado Livre exige uma confirmação do lado deles antes de liberar a integração. Essa configuração entre os dois sistemas acontece em segundo plano e depende do tempo de validação do Mercado Livre. Você não precisa acompanhar manualmente. Conforme cada etapa avança, a gente atualiza o ticket aberto na instalação. Se algo travar, você é avisado por lá.

Frete próprio por CEP

Esta seção fica em Integrações → Mercado Livre → Configurações → Frete próprio (Mercado Livre) e só aparece com a integração Ativa.

Use esta seção para definir faixas de CEP em que você entrega por conta, com prazo e preço próprios (inclusive frete grátis). Quando uma cotação do Mercado Livre cai dentro de uma dessas faixas, o frete da Central do Frete é substituído pelo seu valor.

Adicionar uma faixa de CEP

1. Clique em Adicionar faixa.
2. Preencha:
   • CEP inicial e CEP final, os limites da faixa.
   • Prazo de entrega (em dias), o tempo que você leva para entregar nessa região.
   • Preço (R$). Use 0 para frete grátis.
3. Clique em Salvar.

A faixa entra em vigor imediatamente. Qualquer cotação do Mercado Livre que cair dentro dela passa a usar o seu preço.

Editar ou remover

• Clique no ícone de lápis numa linha para editar.
• Clique no ícone de lixeira para remover.

As faixas se aplicam só ao canal Mercado Livre. Outros canais (sua loja própria, outros marketplaces) seguem usando o setup padrão da Central do Frete.

Restrições por canal

Restrições controlam quais transportadoras podem ser oferecidas em cada canal. Você pode, por exemplo, bloquear uma transportadora específica só para o Mercado Livre, ou só para o seu site, mantendo o resto inalterado.

A configuração não fica na página da integração com o Mercado Livre. Ela vive em Regras de Frete no menu lateral.

Criar uma restrição só para o Mercado Livre

1. Vá em Regras de Frete.
2. Clique em Nova restrição.
3. Em Canal, selecione Mercado Livre.
4. Configure os critérios:
   • Tipo de carga
   • Faixa de CEP
   • Transportadoras afetadas
5. Salve.

A partir desse ponto, as cotações do Mercado Livre respeitam essa restrição. Cotações de outros canais não são afetadas.

Quando usar. Cenário típico: uma transportadora não aceita produtos frágeis acima de certo peso, e você só vende esse SKU pelo Mercado Livre. Restrinja por canal para não excluir essa transportadora dos demais pedidos.

Catálogo de anúncios

Esta seção fica em Integrações → Mercado Livre → Configurações → Anúncios e só aparece com a integração Ativa.

Aqui você gerencia os anúncios do Mercado Livre pelo painel. Corrige dimensões, converte para ME1, sincroniza o catálogo. Antes, esses ajustes passavam pelo nosso atendimento. Agora você opera direto.

Importar do Mercado Livre

Sempre que editar anúncios direto no Mercado Livre (criou um novo, mudou título, mudou preço) e quiser refletir a mudança no painel da Central do Frete, clique em Importar anúncios do Mercado Livre.

A importação roda em segundo plano. Um banner azul aparece com a mensagem "Importando anúncios do Mercado Livre...". Quando termina, a tabela atualiza sozinha. O tempo varia conforme o volume, em geral alguns segundos a poucos minutos.

Se você só ajusta dimensões pelo painel da Central do Frete, não precisa reimportar. A atualização é automática.

Os 3 quadros de resumo

Logo acima da tabela, três quadros mostram a situação do seu catálogo. Cada quadro é clicável e filtra a tabela.

🔴 Bloqueados por dimensões

Anúncios que poderiam virar ME1, mas não têm dimensões válidas no Mercado Livre.

Ação. Clique no quadro para filtrar, edite as dimensões dos anúncios bloqueados (instruções abaixo), e eles passam para "Elegíveis".

🟠 Elegíveis para ME1

Anúncios que podem ser convertidos para ME1 agora. Têm dimensões válidas e formato de envio compatível.

Ação. Clique no quadro para filtrar, ou use o botão Converter todos para ME1 dentro do próprio quadro para fazer em lote.

🟢 Ativos no ME1

Anúncios já configurados no Mercado Envios 1. Não exigem ação sua.

Ação. Filtro útil para conferir o que já está convertido.

Os 3 quadros somam o conjunto de anúncios que podem virar ME1. Categorias que não aceitam ME1 ou anúncios pausados não entram nesses contadores.

Ajustar dimensões de um anúncio

Quando o anúncio aparece com dimensões em branco ou erradas, você corrige direto:

1. Encontre o anúncio. Filtre por Bloqueados ou busque pelo código MLB.
2. Clique no ícone de lápis na linha do anúncio.
3. Preencha os 4 campos:
   • Peso (kg), mínimo 0,05 kg
   • Altura (cm), mínimo 3 cm
   • Largura (cm), mínimo 3 cm
   • Comprimento (cm), mínimo 3 cm
4. Clique em Salvar.

A atualização sai para o Mercado Livre na hora. O anúncio sai do quadro "Bloqueados" e entra em "Elegíveis para ME1".

Por que esses mínimos. São os limites do Mercado Envios. Um pacote menor que 3 cm em qualquer lado, ou mais leve que 50 g, não cabe na embalagem padrão. Se o seu produto fica abaixo desses limites, abra um ticket. Existe alternativa, mas não pelo ME1.

Converter um anúncio para ME1

ME1 é o Mercado Envios 1, a logística do próprio Mercado Livre. Convertendo um anúncio para ME1, a entrega passa a usar a malha do Mercado Livre.

Você tem três caminhos.

Converter um anúncio só

1. Encontre o anúncio na tabela.
2. Clique no ícone de setas trocadas (↔) na linha.
3. Confirme.

A conversão é instantânea.

Converter vários anúncios selecionados

1. Marque as caixas de seleção dos anúncios desejados.
2. Aparece uma barra no topo, com o botão Converter selecionados (N).
3. Clique e confirme.

Limite de 500 anúncios por lote. Se você marcou mais, divida em rodadas.

Converter todos os elegíveis de uma vez

1. No quadro 🟠 Elegíveis para ME1, clique em Converter todos para ME1.
2. Confirme.

A ação cobre todos os elegíveis até o limite de 500 por lote.

Acompanhando a conversão em lote

O Mercado Livre processa um anúncio por vez. A janela mostra barra de progresso e contador processados/total. Vai exibindo quantos foram "convertidos" e, quando algum falha, "com falha" mais a lista dos códigos com erro. Quando termina, aparece a mensagem Conversão concluída.

Buscar um anúncio pelo código MLB

Quando você sabe o código exato (por exemplo, MLB123456789):

1. Use o campo Buscar por código MLB acima da tabela.
2. Digite o código completo.
3. Aperte Enter ou clique na lupa.

A tabela é substituída pelo resultado. Para voltar à lista, clique no X do campo.

Onde encontrar o código MLB. Na URL do anúncio no próprio Mercado Livre: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-123456789-.... O código é a parte MLB123456789.

Desativar a integração

Se você precisa parar de usar a integração:

1. Vá em Integrações → Mercado Livre → Configurações.
2. Clique em Desativar integração.
3. Confirme.

A partir desse momento, o Mercado Livre para de oferecer cotação da Central do Frete nos seus pedidos. Suas faixas de frete próprio e restrições do canal Mercado Livre ficam inativas, mas não são apagadas. Se você reativar mais tarde, a configuração volta. O catálogo de anúncios sai do painel da Central do Frete, mas continua intacto no Mercado Livre.

Para reativar, o caminho é o mesmo de Como conectar acima.

Resolução de problemas

A integração está em "Conta Conectada" ou "Configurando" há mais de 24 horas

Indica que algum passo da configuração entre Central do Frete e Mercado Livre travou. Responda no ticket que foi aberto na instalação descrevendo desde quando o status está parado. A gente conduz a apuração do nosso lado e te dá retorno por lá.

"Importar anúncios do Mercado Livre" não funciona

• Confirme que o status é Ativa. Sem isso, o botão fica indisponível.
• Recarregue a página e tente de novo.
• Se persistir, abra um ticket. Pode ser uma instabilidade temporária do lado do Mercado Livre, e a gente acompanha.

Editei as dimensões, mas o anúncio continua em "Bloqueados"

• Confirme que clicou em Salvar (não só fechou a janela).
• Cada campo tem mínimo. Peso ≥ 0,05 kg e cada dimensão ≥ 3 cm. Se algum está abaixo, Salvar fica desabilitado.
• Após salvar, os contadores atualizam em até 5 segundos. Recarregue a página se necessário.

A conversão para ME1 retornou erro

Erros mais frequentes:

• "Anúncio não elegível". O status do anúncio mudou no Mercado Livre entre você selecionar e o lote rodar. Clique em Importar anúncios do Mercado Livre e tente de novo.
• "Conta sem permissão de ME1". Sua conta no Mercado Livre não tem o ME1 habilitado. O ajuste é com o Mercado Livre primeiro.
• "Categoria não suporta ME1". Algumas categorias do Mercado Livre não aceitam ME1.

Para outros erros, abra um ticket com o código MLB e a mensagem retornada. A gente investiga.

A conversão em lote não termina

O Mercado Livre processa um anúncio por vez. Lotes próximos de 500 podem levar minutos. Se passar de 30 minutos sem mexer no contador, abra um ticket.

As dimensões corretas no Mercado Livre não estão refletindo no painel

Se você editou direto no Mercado Livre, o painel da Central do Frete só atualiza quando você clica em Importar anúncios do Mercado Livre. Sem essa ação, mostramos a versão da última importação.

Configurei frete próprio, mas a cotação do Mercado Livre continua igual

• Confirme que o CEP do destinatário cai dentro de alguma faixa que você criou.
• Confirme que a integração está Ativa.
• Faixas se aplicam só ao canal Mercado Livre. Outros canais usam o setup padrão.

A restrição de transportadora não está valendo no Mercado Livre

Confira em Regras de Frete que a restrição tem Canal: Mercado Livre (e não outro canal ou "Todos").

Precisa de ajuda?

Se nada aqui resolver, abra um ticket com:

• Código MLB do anúncio (ou "todos" se for problema geral).
• O que você tentou fazer e o que aconteceu.
• Print do painel se possível.

A gente responde em horário comercial. Qualquer dúvida, é só responder por aqui.