As transportadoras ligam antes de fazer a entrega?

Não. Como regra, as transportadoras não fazem contato telefônico nem agendam data ou horário antes da tentativa de entrega.

Como funciona

• As entregas seguem a rota operacional da transportadora, definida por ela
• Ligação prévia e agendamento de horário não fazem parte do serviço padrão
• A rota e o horário de entrega são definidos pela transportadora que executa o transporte — a Central do Frete não interfere nessa programação

Preciso tratar uma condição específica da entrega

Se houver uma particularidade no local de entrega, envie um e-mail para falecom@centraldofrete.com com:

• O código do pedido
• A condição que precisa ser verificada

Identificamos a transportadora responsável pela entrega, informamos os contatos disponíveis e registramos a solicitação no pedido para acompanhamento.

Importante

Mesmo com contato direto, a ligação antes da entrega não é obrigatória e depende da política operacional de cada transportadora. Informar o telefone do destinatário na nota fiscal aumenta a chance de contato prévio nas transportadoras que trabalham dessa forma.