O que acontece se a minha carga for roubada durante o transporte?

Saiba como funciona o processo em caso de roubo de carga e quais são os prazos e responsabilidades envolvidos.

Caso ocorra o roubo da carga enquanto ela estiver sob responsabilidade da transportadora, a transportadora será a responsável por conduzir o processo junto à seguradora.

🚚 Como o processo funciona?

1. A transportadora comunica a ocorrência à Central do Frete
2. A Central do Frete entra em contato com o embarcador
3. A transportadora inicia o processo de sinistro junto à seguradora

Durante esse processo, poderão ser solicitados documentos, como:

• Nota Fiscal da mercadoria
• Documentos complementares exigidos pela seguradora

Esses documentos são necessários para análise e possível ressarcimento do valor da mercadoria, conforme o valor declarado na Nota Fiscal.

⏳ Prazo de ressarcimento

O prazo médio para conclusão do processo de indenização é de 30 a 60 dias úteis, contados a partir da abertura do processo junto à seguradora.

📌 Esse prazo pode variar conforme:

• Análise da seguradora
• Entrega correta da documentação solicitada
• Complexidade do sinistro

⚠️ Importante

Reforçamos a importância da leitura dos Termos e Condições de Uso da Central do Frete, pois eles descrevem:

• Limites de responsabilidade
• Regras sobre seguros e indenizações
• Obrigações do embarcador e da transportadora