Esqueci de pagar minha fatura e meu cadastro foi bloqueado. O que fazer?

Entenda por que o cadastro pode ser bloqueado por atraso no pagamento e como regularizar para voltar a contratar fretes.

Não se preocupe — esse bloqueio é automático e pode ser resolvido facilmente.

Quando o faturamento está habilitado e uma fatura vence sem pagamento, o sistema realiza o bloqueio automático do faturamento no dia seguinte ao vencimento.

🔒 O que acontece após o bloqueio?

Durante esse período:

• Novos pedidos passam a gerar boleto para pagamento à vista
• A coleta ou postagem só é liberada após a confirmação do pagamento

📌 Após 5 dias corridos de atraso, o sistema realiza:

• Bloqueio do acesso a novas cotações
• Bloqueio da contratação de novos fretes

🚀 Como regularizar e liberar o acesso mais rápido?

Para agilizar a liberação do seu cadastro, você pode:

• Enviar o comprovante de pagamento dos valores em aberto
• O envio pode ser feito pelos canais oficiais de atendimento

Após a conferência, o acesso é liberado manualmente com mais rapidez.

⏳ E se eu não enviar o comprovante?

Caso prefira não enviar o comprovante:

• Assim que ocorrer a baixa bancária automática,
• O acesso à plataforma será liberado automaticamente, sem necessidade de contato

📌 Importante

• O bloqueio ocorre por controle financeiro automático
• Regularizar o pagamento evita restrições em novas cotações e contratações
• Manter as faturas em dia garante fluidez na operação logística

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Para entender se é possível pagar um boleto vencido da Central do Frete, consulte o artigo: Posso pagar um boleto mesmo estando vencido?