Posso escolher um horário específico para a coleta da minha carga?

Entenda como funcionam os horários de coleta e como configurá-los no seu painel da Central do Frete.

É comum surgir a dúvida sobre a possibilidade de definir um horário específico para a coleta da carga.
Neste artigo, explicamos como funcionam os horários de coleta e como você pode configurá-los diretamente no seu painel.

⏰ Posso escolher um horário específico para a coleta?

As coletas realizadas pelas transportadoras ocorrem, de forma geral, dentro do horário comercial, das 8h às 18h.

Você pode informar os horários de funcionamento da sua empresa, porém é importante entender que:

• A transportadora não agenda horário exato
• As informações servem como referência de disponibilidade
• Restrições muito rígidas podem dificultar ou impedir a coleta

⚠️ Importante:
Qualquer restrição de horário pode prejudicar o aceite da coleta pelas transportadoras escolhidas no momento da contratação do frete, podendo inclusive gerar recusa da coleta caso o horário informado não seja compatível com a operação da transportadora.

👉 Por isso, recomendamos manter horários amplos e flexíveis, sempre que possível, para aumentar a taxa de sucesso nos agendamentos.

🛠️ Como informar os horários de coleta no painel

Você pode cadastrar os horários de coleta da sua empresa diretamente no painel do embarcador.

Siga o passo a passo abaixo:

1️⃣ Acesse o menu

No painel da Central do Frete, clique em Menu (canto superior esquerdo).

2️⃣ Vá até as configurações

Acesse Configurações > Horários de coleta.

3️⃣ Configure os horários da sua empresa

Nesta tela, você poderá informar:

• Horário de início da coleta
• Horário de término da coleta
• Pausa para almoço (se houver)
• Dias da semana em que há operação

Essas informações serão enviadas automaticamente às transportadoras no momento da solicitação de coleta.

📌 Boas práticas para evitar problemas na coleta

Para evitar ocorrências como coleta improdutiva ou recusa por parte da transportadora, recomendamos:

• Evitar janelas muito curtas de horário
• Informar corretamente pausas para almoço
• Manter os horários atualizados conforme a rotina da empresa
• Solicitar a coleta apenas quando a carga estiver pronta

ℹ️ Resumo importante

• ❌ Não é possível agendar um horário exato
• ✅ É possível informar os horários de funcionamento da empresa
• ⚠️ Restrições excessivas podem gerar recusa de coleta
• 👍 Horários flexíveis aumentam o sucesso do agendamento